{

Folosirea, incluzand cumpararea produselor distribuite de Sc Wizmag Distribution Srl . implica acceptarea termenilor si conditiilor care vor fi detaliate in paragrafele urmatoare.

Sc Wizmag Distribution Srl  oferă serviciile care sunt subiectul termenilor si conditiilor de mai jos.

Sc Wizmag Distribution Srl își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale caracteristicilor produselor afișate pe  site-ul www.wizmag.ro / www.mobilaradu.ro / www.emona.ro / www.mobilastefan.ro / www.mobilacoral.ro / www.mobilareina.ro / www.dulapdormitor.ro /, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.

Societatea Sc Wizmag Distribution Srl nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site-urile partenere sau pe site-ul societății, din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, up-grade-uri etc.

Responsabilitati privind produsele

Toate informațiile de pe site-ul www.wizmag.ro / www.mobilaradu.ro / www.emona.ro / www.mobilastefan.ro / www.mobilacoral.ro / www.mobilareina.ro / www.dulapdormitor.ro / și de pe site-urile partenere  sunt publicate cu scop informativ și sunt furnizate de producătorii cu care societatea noastră colaborează.

Produsele prezentate pe site sunt însoțite de descrierea detaliată a acestora, permitand Clientului sa ia la cunostinta informatiile esentiale inainte de a face o comanda finala/ definitiva.

Descrierea produselor provine de la fiecare producător în parte si Sc Wizmag Distribution Srl. nu poate fi considerata responsabila pentru orice modificari sau elemente incorecte din acestea.

Produsele se afla intr-o continua schimbare, producătorii pot modifica fara un preaviz caracteristicile produselor. Societatea noastră depune eforturi constante pentru actualizarea descrierilor de produse pentru a oferi o imagine completa si la zi a principalelor caracteristici ale produselor, insa nu putem garanta sau asigura exactitatea, integritatea sau actualitatea acestor informatii.

Prin efectuarea unei comenzi, Clientul recunoaste ca a luat la cunostinta toate datele afisate pe site despre produsele comandate (denumire, pret, dimensiuni, greutate, cantitate, informatii speciale despre produs, etc.) si ca le accepta fara nicio rezerva.

De asemenea, prin plasarea unei comenzi Clientul intelege ca efectueaza o operatiune care implica o obligatie de plata, acest lucru fiind marcat clar si la pagina de comanda.

Sc Wizmag Distribution Srl nu isi asuma nicio raspundere pentru eventualele greseli sau declaratii eronate cu privire la produse, informatii preluate de la producători.

Sc Wizmag Distribution Srl nu garanteaza ca descrierea produselor estee lipsită de erori sau ca este completă. Sc Wizmag Distribution Srl nu isi asuma responsabilitatea pentru informațiile furnizate de către producătorii parteneri și nu se face responsabilă  în cazul in care produsele comandate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate.

Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta Sc Wizmag Distribution Srl în maximum 3 zile de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului (producătorului) produselor respective, spre solutionare. Termenul de solutionare a unei reclamaţii este de 30 de zile calendaristice de la data primirii/inregistrarii acesteia.

Returnarea produselor se poate efectua in conformitate cu dispozitiile OUG 34/2014, Sc Wizmag Distribution Srl acordând un termen de 14 zile.

 Pret si modalitati de plata:

Pretul de achizitie prezentat pe factura este acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei cu exceptia erorilor de software, pret la care se adauga si costurile de livrare. In cazul erorilor de pret generate de software, va rugam sa ne anuntati in scris pe e-mail (contact@wizmag.ro) in termen de 14 zile pentru a corecta factura emisa

Plata produselor se efectueaza in numerar/cash, la livrarea/ridicarea produsului sau prin card de credit/ debit la plasarea comenzii online.

Disponibilitatea produselor si validitatea ofertelor

Ofertele de produse si preturile afisate sunt valabile atat timp cat sunt vizibile pe site si in limita stocului disponibil. Produsele si ofertele valabile vor fi semnalizate pe site prin prezenta butonului “Adaugare in cos” in dreptul acestora.

Simplul fapt de a aduga in cos produse nu inseamna si validarea automata a comenzii, existand posibilitatea ca intre momentul inceperii comenzii prin adaugarea produsului in cos si validarea acesteia de catre Client, produsul/ produsele sa devina indisponibile. Pentru evitarea situatiei descrise in paragraful anterior, Sc Wizmag Distribution Srl va depune toate eforturile necesare sa asigure disponibilitatea gamelor de produse si servicii oferite.

Informatii privitoare la livrare

Termenul de livrare poate fi modificat din motive independente de vointa noastra (produsele pot fi trimise de furnizori sparte, deteriorate, sau furnizorul sa trimita mai putine bucati decat a facturat)

Cele mai multe produsele se afla in stocul fizic al furnizorilor si se pot livra in baza unei comenzi.

Taxele de livrare sunt calculate cu taxa pe valoare adaugata (TVA) inclus si sunt afișate pe site-ul www.wizmag.ro / www.mobilaradu.ro / www.emona.ro / www.mobilastefan.ro / www.mobilacoral.ro / www.mobilareina.ro / www.dulapdormitor.ro /sau pe site-urile partenere.

In situatii de calamitate, pandemie sau Stare de Urgenta decretata de autoritatile romane, ne rezervam dreptul de a nu trimite anumite comenzi sau produse care necesita conditii speciale de ambalare sau transport.

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai pot livra desi apar ca fiind in stoc veti fi instiintat in acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator daca dumneavoastra doriti si sunteti de acord cu acest lucru.

Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 ore de la primirea coletului.

Orice vici aparente ale produselor comandate se vor semnaliza curierului în momentul predării acestora și a verificării coletului, orice reclamație ulterioară nefiind luată în considerare.

Limitari ale responsabilitatii

Sc Wizmag Distribution Srl  nu va fi facuta responsabila si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, caracteristicile produsele de pe site.

Drept aplicabil. Litigii

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului societății sau a site-urilor partenere, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si Sc Wizmag Distribution Srl /furnizorii sai.

In cazul unor eventuale conflicte intre Sc Wizmag Distribution Srl si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila.

Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Declinarea responsabilitatii

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit folosind informatiile provenite de la fiecare producator sau colaborator in parte astfel incat Sc Wizmag Distribution Srl nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site in scopul comercializarii, acestea fiind corespunzatoare celor puse la dispozitia noastră de catre furnizori..

De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu informativ, produsele efectiv livrate putand usor diferi de acestea in ceea ce priveste ambalajul, culoarea, aspectul s.a.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Sc Wizmag Distribution Srl isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Date de Contact

Telefon 0746909854

E-mail : contact@wizmag.ro

POLITICA DE RETUR

Cumpărătorul este obligat să anunțe lipsa din colet a unei componente înainte de începerea montajului și să păstreze etichetele și conținutul coletului în starea în care le-a primit în vederea verificării și înlocuirii. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru execuția și consecințele serviciilor de manipulare, transport, montaj și instalare executate de terți, atunci când produsul a fost deteriorat sau nu au fost respectate instrucțiunile producătorului. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea utilizarea sau întreținerea greșită a produselor, datorate nerespectării instrucțiunilor producătorului. Nu se consideră lipsă de conformitate dacă la momentul încheierii contractului cumpărătorul a fost informat în mod explicit că o anumită caracteristică a bunurilor nu corespunde cerințelor obiective de conformitate, iar cumpărătorul acceptă acest lucru (în mod expres și separat) la momentul încheierii contractului de vânzare. Orice neconformitate care este constatată în termen de un an de la data la care bunurile au fost livrate este prezumată a fi existat în momentul livrării bunurilor, până la proba contrarie sau cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura neconformității.

Orice eroare cu privire la livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, prin mail sau telefon. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc pentru ca e posibil sa vina deteriorat de la furnizor, producator, poate opta pentru inscriere pe lista de astepatre, pana la realimentarea stocului.

Clientul poate aplica pentru procedura de retur a produselor achizitionate de la Sc Wizmag Distribution Srl. în maxim 14 zile , termenul prevăzut de dispozitiile OUG 34/2014, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, fiind extins în vederea sprijinirii clienților noștri.
Termenul de 14 zile lucratoare prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data primirii produselor de către consumator.

Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

Dreptul de retur in 14 zile se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.wizmag.ro / www.mobilaradu.ro / www.emona.ro / www.mobilastefan.ro / www.mobilacoral.ro / www.mobilareina.ro / www.dulapdormitor.ro / sau site-urile partenere.

Nu pot fi acceptate retururi pentru comenzile de la persoanele juritice.

Rambursarea sumelor se va face in maxim 15 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.

In cazul returnarii sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora.

Va informam ca ne rezervam posibilitatea de a amana rambursarea pana la momentul la care primim produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis catre noi produsele ce fac obiectul returnarii.

In masura in care ne-ati indicat un cont bancar vom efectua rambursarea folosind acest cont bancar fara a va percepe comisioane pentru aceasta rambursare. 

Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă pentru returnare produsele montate sau care prezinta modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, etc). 

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati la 0746 909 854

Promotii si concursuri

Sc Wizmag Distribution Srl isi stabilieste singura regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Data inceperii si terminarii acestor promotii este specificata pe site. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre Sc Wizmag Distribution Srl in perioada de valabilitate a promotiilor si numai in limita stocului disponibil.

Returnarea produselor

In cazul in care achizitia se realizeaza online, clientul are dreptul sa notifice, in scris, ca renunta la cumparare (pe adresa de email: contact@wizamg.ro), fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. In aceleasi conditii, clientul are dreptul sa solicite schimbarea produsului. In cazul in care noul produs solicitat este mai scump, clientul va achita diferenta de pret. In cazul in care noul produs solicitat este mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. Sc Wizmag Distribution Srl  va face disponibil produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial in conditii corespunzatoare.

Pentru acceptarea de catre Sc Wizmag Distribution Srl  a produselor returnate, acestea trebuie sa fie in intr-o stare in care sa poata fi vandute ca noi, cu etichetele de identificare intacte si impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, etc.). Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, Sc Wizmag Distribution Srl  are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil).

Rambursarea contravalorii produsului sau inlocuirea acestuia se va face in cel mult 14 de zile de la retur.

Conditii legale

www.wizmag.ro / www.mobilaradu.ro / www.emona.ro / www.mobilastefan.ro / www.mobilacoral.ro / www.mobilareina.ro / www.dulapdormitor.ro /

 functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale statului roman.

Dispute si conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.wizmag.ro / www.mobilaradu.ro / www.emona.ro / www.mobilastefan.ro / www.mobilacoral.ro / www.mobilareina.ro / www.dulapdormitor.ro / si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre Sc Wizmag Distribution Srl   si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

Fiind de acord cu aceste Conditii de utilizare, clientul isi asuma in totalitate drepturi si obligatii ce decurg din utilizarea site-ului www.wizmag.ro / www.mobilaradu.ro / www.emona.ro / www.mobilastefan.ro / www.mobilacoral.ro / www.mobilareina.ro / www.dulapdormitor.ro /

14 zile drept de retur

Este normal sa te razgandesti in caz ca nu esti convins ca ai facut o alegere buna. Daca produsul cumparat nu corespunde asteptarilor tale, il poti returna. Ai la dispozitie 2 optiuni: fie iti returnam banii, fie poti folosi banii proveniti din returnarea produsului pentru achitarea altui produs.

1. Cadrul legal

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta:

Consumatorul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate. Deasemenea nu se accepta pentru returnare produsele care au fost montate integral sau partial.

2. Exceptiile

Potrivit prevederilor art.16 din OG 34/2014 nu pot fi denuntate contractele care au ca obiect furnizarea urmatoarelor categorii de produse:

a.  Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate in primele 48 de ore de la receptionarea produsului);

3. Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul informeaza WizMag cu privire la decizia de retragere din contract folosind formularul de returnare din contul de client sau la adresa urmatoare de mail: contact@wizmag.ro

In termen de 48 ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi pe e-mail sau telefonic detalii cu privire la procedura de retur.

Returnarea se poate face prin curier rapid sau flota WizMag.

4.   Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare

Costuri suportate de catre cumparator:

– Costuri de retur ( transport curier) pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )

– Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 3 ).

 5.   Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisa de catre vanzator, cu conditia receptionarii prealabile a produsului returnat de catre vanzator. (art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4)

IMPORTANT: Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile se aplica numai pentru comenzile livrate catre consumatori persoane fizice.
In cazul produselor achizitionate de persoanele juridice, acestea nu se pot returna.